『見出し』【ショートショート】
・笑顔とは、口角を15度以上上げて2秒以上維持した状態である
・歯の露出は上の歯のみ、6本以上8本以下とする
・挨拶とは、45デシベル以上60デシベル以下の発声である
・語尾は0.5秒以内に下げること
『おはようございます鈴木さん』
田中が笑いながら挨拶する。
口角は15度以上上がっていて、上の歯は7本見えていて、声量はおそらく50デシベル前後だ。
完璧だ。
私も同じように笑い返す。
私はこのマニュアルを作っている側の人間なので、自分の笑顔が基準を満たしているかは自分でよく分かる。
社員幸福化推進室。
それが私の所属する部署の名前だ。
ある日、田中が会議でこう言った。
『最近、朝がなんだかだるい気がするんですよね。』
会議室が静まり返った。
『だるい』というぼんやりした言葉が、エアコンの音に混ざって漂った。
課長が私の方を見る。
『鈴木さん、対策を。』
私は翌週、マニュアルに項目を追加した。
・『だるい』とは、水分とタンパク質の不足による一時的な身体の不具合である
・起床後30分以内にコップ1杯の常温の水を飲むこと
・朝食は午前8時までに摂取し、タンパク質を15グラム以上含めること
田中はマニュアル通りに朝を過ごすようになった。
『鈴木さん、最近朝がすっきりしてるんですよ。』
田中が言う。
口角は15度以上上がっている。
だるいという言葉は、翌月のマニュアルから削除された。
「だるさ」はただの「タンパク質不足」に置き換わり、それから、だるいと言う社員はいなくなった。
そもそもだるさという感覚が何だったのか、誰も思い出せなくなった。
田中はそれからもよく喋る社員だった。
『鈴木さん、最近ちょっとさみしい気がするんですよね。』
私は翌週のマニュアルに項目を追加した。
> ・『さみしい』とは、1日の会話量が200分を下回った状態を指す
> ・ランチは2名以上で取ることを推奨する
・週1回は同僚に感謝の言葉を伝えること
その翌月、『さみしい』という言葉は私たちの語彙から静かに消滅した。
それはただの「会話量不足」という事実になった。
『鈴木さん、最近ちょっと息苦しい気がするんですよね。』
・『息苦しい』とは、換気不足と姿勢の悪化による肺活量の低下である
・深呼吸を1時間に1回行うこと
・姿勢は背筋を伸ばし胸を開くこと
やがて、『息苦しさ』が何を意味するのか、誰一人として理解できなくなった。
田中がぼんやりとした違和感を口にするたび、私はそれに明確な名前と定義を与え、マニュアルに項目を追加した。
名前を与えられ、原因を定義された感情は、ただの「処理可能な不具合」に変換され、消えていった。
マニュアルは87ページまで膨らんだ。
田中は満面の笑みを浮かべるようになった。
口角は15度以上上がり、上の歯は7本見え、声量は50デシベルを保っている。
完璧だ。
ある日、私はふとキーボードを打つ手を止めた。
何かを言いかけた気がした。
何を言いかけたのか分からない。
分からないのでマニュアルを開いた。
87ページある分厚いマニュアルのどこを探しても、その『何か』は定義されていなかった。
綺麗に言語化されていないのだから、存在しないのだろう。
私はキーボードに手を戻した。
翌月のマニュアルには、新しい項目が追加された。
・業務中に手を止めないこと
・迷いが生じた場合はマニュアルを参照し、既存の定義に当てはめること
・言語化できない感覚は、速やかに報告すること
『おはようございます鈴木さん』
田中が挨拶をする。
口角は15度以上上がっている。
私も同じように笑い返した。
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